Quels que soient votre domaine d’activité ou les objectifs que vous vous posez, il vous sera toujours essentiel de bien vous faire voir. De plus, si vous avez un point de vente ou un magasin, vous souhaitez sans doute avoir un maximum de fréquentation. Sachez qu’attirer des clients n’est pas chose facile. Sans une stratégie bien assise, vous risquez d’entreprendre de petites actions répétitives sans grands impacts. D’un côté, vous devez agir en interne et proposer le meilleur de vos produits ou offres. De l’autre, il vous faut vivre en phase avec votre époque en apprenant à utiliser les nouvelles technologies à bon escient. Nous vous présentons donc dans cet article les détails de ces 2 phases essentielles.
Soigner la bonne réputation de votre boutique
S’il y a bien des choses qui font fuir les clients, ce sont les mauvaises réputations. A contrario, si vous voulez que la clientèle vous apprécie, offrez-lui une qualité de service irréprochable. Cependant, pour faire revenir vos clients, il faudrait déjà que vous ayez pu attirer la clientèle dans votre boutique une première fois. Pour cela, il n’y a pas trente-six solutions, plus vous vous ferez connaître, plus vous attirerez les gens. Si vous n’en êtes qu’au début de votre activité, commencez par bien définir votre cible. En d’autres termes, mettez sur pied un portrait fictif du client cible afin de comprendre son fonctionnement et ce qu’il recherche. Vous serez à même d’anticiper les besoins et il vous sera plus facile de proposer des choses intéressantes.
Si vous êtes dans le monde du business depuis longtemps, vous avez sûrement, depuis, développé de bonnes relations. Dans ce sens, apprenez à exploiter vos réseaux. Présentez votre activité à de potentiels partenaires d’affaires ou à des gens qui pourraient vous trouver des clients. Faites aussi appel aux canaux de communication classiques comme la presse ou encore les méthodes peu professionnelles comme le bouche-à-oreille. Une fois que vous aurez fait le buzz autour de vous et que les gens afflueront, apprenez à les retenir.
Exploitez les réseaux
L’autre option pour vous faire connaître, très répandue et allant de pair avec la première méthode, est l’usage des réseaux sociaux. Une bonne marque, donc une bonne boutique, doit être présente sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, tout se passe en ligne. La France fait actuellement face à une désertification des boutiques en centre-ville. Communiquer sur internet peut changer la donne étant donné qu’une simple bonne présence en ligne peut changer les mentalités.
Amener des gens en magasin pourra alors se faire plus facilement. Si vous faites des animations, par exemple, il vous sera plus simple de trouver des participants. Il vous suffit d’en parler sur votre page web. Pour que cette dernière soit cependant bien visible, pensez à soigner son contenu. Proposez quelque chose d’original, en rapport avec votre image et votre activité, qui réponde aux besoins de vos futurs clients/abonnés.
Un site vous permet aussi de sortir du lot. Si votre page est bien référencée, dès lors qu’une recherche est lancée sur les moteurs, comme Google, vous figurez parmi les premiers choix. Cela vous permettra d’écraser toute concurrence et vous poussera constamment à améliorer vos offres. Enfin, que ce soit en ligne ou en magasin, soyez dynamique. Donnez aux gens l’envie de découvrir ce que vous avez à offrir.
